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| 河内長野市にあるパソコン教室 ハロー！パソコン教室 ノバティながの校 | ||
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| ネットワークプリンタで印刷できていますか？ | ||
| 教室で使用しているプリンタは、HP Officejet７２１０という、ネットワークに対応した複合機です。値段の割りに高機能で、非常に気に入って使用しています。けど・・・最近私の仕事用のパソコンから印刷できない・・・。 しばらくの間、放置しておいたのですが・・・いつまでも、そのままと言うのも、良くないと思い今日（2007/05/14)解決に乗り出したしだいです。 |
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| 何が原因？ | ||
| ネットワーク関連で、何かが出来なくなってしまったときに、まず疑うのは、ファイアウオール機能です。今回は、ウイルスバスター2007フレックスセキュリティーを使っているパソコンで不具合が出ているので、早速調べてみることにしました。 今回は、疑わしいと思える場所がわかっているので、楽です。ファイアウオール機能が疑わしいのであれば、その機能を無効にして試してみればいいのです。 （無効にしたまま、放置しないでくださいね。何のためのウイルス対策ソフトか判らなくなってしまいますから・・・） では、早速ウイルスバスターのファイアウオール機能を無効にしてみましょう。 ウイルスバスターのメイン画面を起動します。  ウイルスバスターのメイン画面です。この中の、「不正侵入対策/ネットワーク管理」のボタンをクリックします。  このような画面に切り替わります。一番上側の、パーソナルファイアウオールが表示されている状態になっているでしょうか？ なっていなければ、「パーソナルファイアウオール」のところをクリックしてください。 今は、「有効」となっていると思うのですが、これを一時的に「無効」にします。 これだけで、ウイルスバスターのパーソナルファイアウオール機能を無効にすることが出来ます。 無効にした状態で、印刷を試してみてください。 これで、印刷が出来れば、予想通りファイアウオールが邪魔をしていることになります。 それでも、なお印刷できない場合は、もっと調査をしないといけませんが、今回はこれ以上進めないことにします （キリがなさそうなので・・・） |
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| 対策だ！！！ | ||
| 原因がわかってしまえば、対策は簡単です。 今回は、トレンドマイクロ社の方にも問い合わせてみました。 「チャットサポート」と言うのをやっていて、それを利用しました。 わりとレスポンスよく応えてくれました。 回答内容も予想通り、ファイアウオールを通過するように設定しろとの事。 う〜ん、そういわれても実際、どうすれば良いのか、困ってしまいますよね。 サポートからの回答も、必要な情報は、プリンタメーカから受け取れ・・・とのことでしたし。 （トレンドマイクロ社にしてみれば、それ以上応えようがないのでしょうね） ただ、ネットワークにつながっている複合機から印刷したいだけなのに、結構大袈裟になってきました。 すこし、悩みましたが・・・色々いじっていると、解決できそうなメニューを見つけました。 では、そこまでたどり着くためのオペレーションをまとめます。 今は、パーソナルファイアウオールの画面になっていると思います。その画面にある、「設定」ボタンをクリックしてください。 すると、以下のような画面に切り替わります。  私は、教室のネットワークに接続されていると言う事で、「社内ネットワーク」をダブルクリックしました。  ファイアウオールのルールを決めることが出来る画面にたどり着けます。 ネットワークプリンタの設定と言うことで、「例外ルール（プロトコル）」タグを選択します。  ここに、プリンタは例外であると登録できれば問題解決のはずです。 本当に、プロトコルとか、通信方法とか・・・を調べるのは大変なので、今回は複合機そのものとの通信を許す設定をしました。 この場合、できれば複合機側のIPアドレスは、手動設定のほうが良いでしょう。 DHCPサーバで自動振り分けにしていると、IPアドレスが変更される恐れがあり、そうなると、また印刷されない・・・という恐れがあります。その解決方法もあるかとは思いますが、教室のネットワーク機器は手動割り当てで固定していますので、今回の方法を取りました。 新しい例外を追加しますので、「追加」ボタンをクリックします。  例外ルールの名前は、適当に決めてください。 タイプは、とりあえず複合機との通信を全て許したいので、「全て」を選択しました。 ポートも、全てのポートを選択しておきます。 最後にIP設定です。 これだけは、複合機のIPアドレスをきっちりと入力しておきます。 「IPアドレス」を選択して、IPアドレスを入力してください。 そこまで設定できれば、「OK]ボタンをクリックします。 これで、設定終了です。 再度、印刷を試してください。印刷できると思いますよ・・・ （私は、これで出来ましたので・・・） |
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| 結論 | ||
| ネットワーク上で、何かトラブルが発生したら、まずはファイアウオールを疑うべきでしょう。この機能は、非常に大切な機能ですが、時には堅牢過ぎて、ネットワークの自由度が損なわれることがあります。 今回のケースがまさに、その通りになってしまいました。 この方法が本当に良いのか、それは？です。暫定的な対応方法かもしれません。 私としては、これで問題なく印刷されているので、これを恒久対応とするつもりです。 もし、同じような対応をされる場合は、自己責任でお願いしますね。 |